状态功能使用手册

功能概述

「状态功能」为 1share 开店开课双开平台之管理後台的重要管理模块，提供即时且全面的系统运作监控能力。透过此功能，管理人员能即时掌握平台的资源使用状况及用户活动情形，包括保存空间使用状况、影片转档进度、用户连接状态、直播课程观看情形以及 FTP 上传状况。

透过即时数据，管理人员能够精确掌握资源须求，进行有效的资源配置与调整，保障教学流程顺畅，尤其在高流量与高须求情况下，确保平台稳定运作。

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功能详细说明

影片保存容量监控

• 查看平台上所有影片占用的保存空间总量。
• 即时显示保存空间使用状况与剩余容量。
• 可设置保存容量阀值警示，当使用量超过设置值时，自动通知管理人员。

影片转档状态追踪

• 即时显示影片转档任务进度。
• 提供待处理、处理中及已完成的影片清单。
• 明确标示每个影片的转档进度百分比及预估完成时间。
• 异常影片转档状态即时警示，迅速处理转档失败问题。

用户即时连接信息

• 即时监控平台在线用户数量。
• 详细记录用户登录时间、当前活动与使用设备信息。
• 提供针对特定用户的即时消息推播功能。
• 记录用户活动日志，供后续问题分析及用户行为追踪。

直播课程观看分析

• 即时监控直播课程观看人数及观看者详细信息。
• 记录学员观看时长与交互情形，协助教师评估课堂参与度。
• 提供详细课堂交互报告，包括留言交互、问题反馈与点名出席记录。

FTP 文件上传记录

• 即时记录所有 FTP 文件上传动作与错误报告。
• 提供上传文件名称、大小、时间与状态。
• 设置上传错误即时警示功能，迅速回应上传异常。
• 定期生成上传报告，协助管理者查看整体上传状态与异常事件。

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操作流程步骤说明

步骤一：登录後台

• 使用管理者帐号与密码登录系统。

步骤二：进入状态监控模块

• 在左侧功能列表中选择「状态功能」。

步骤三：查看即时信息

• 根据须求选择并查看「保存容量」、「影片转档」、「用户连接」、「直播观看」或「FTP 上传」等各项状态信息。

步骤四：数据记录与分析

• 必要时下载数据或错误记录，以便进行后续分析。
• 定期查看历史数据，预测资源使用趋势并提前规划资源配置。

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实务使用情境范例

情境一：例行性资源管理

• 每日查看保存空间及转档进度，提前规划资源配置，避免潜在的中断风险。

情境二：直播课程监控

• 课程进行期间，监控学员连接状况，快速处理异常情形，保障课程进行顺畅。

情境三：FTP 上传问题排查

• 发现 FTP 上传异常时，透过记录迅速定位问题原因，联系技术支持团队迅速处理。

情境四：资源容量预警

• 当保存空间接近满载时，提前发出警示，通知技术团队进行扩容或资源调配。

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常见问题与解决方式

Q1：影片转档进度出现异常如何处理？

• A：点击查看详细错误代码，并根据提示联系技术支持，或确认源文件案格式与设置是否符合要求。

Q2：直播观看人数未即时更新？

• A：重新加载页面或检查网络连接，若持续异常，立即联系技术支持协助处理。

Q3：用户连接显示异常？

• A：可能是数据同步延迟，稍后刷新页面再观察，如仍未解决，请通知技术部门进行深入检查。

Q4：FTP 上传失败但未明确显示错误？

• A：检查用户权限与网络连接情况，重新尝试上传；若问题仍持续，请提供详细信息给技术团队，以便快速处理与解决。

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